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Condizioni Generali del Servizio

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI PARTECIPAZIONE ALLA PIATTAFORMA DI MARKETPLACE INFORMATICA DENOMINATA “GRUPPOBIOSTORE”

1 – PREMESSE E PRINCIPI GENERALI ED OGGETTO DEL SERVIZIO

1.1. La Freelancergroup srls (P.Iva: 13396561006), in persona del legale rappresentante protempore, con sede legale in Guidonia (RM) alla Via Tito livio, 3H è gestore di una Piattaforma Informatica denominata GruppoBioStore disponibile nello specifico al sito www.gruppobiostore.it (di seguito, anche “Piattaforma”).

1.2. La Piattaforma è costituita da un applicativo software, finalizzato alla utilizzazione di un marketplace, che nasce per valorizzare le aziende Italiane dirette Biologiche, Biodinamiche e naturali di qualità e di eccellenza, dedicato alla vendita e all’acquisto da parte dell’utenza.

1.3. La Freelancergroup srls esercita il ruolo di “Gestore del Sistema” ai sensi della legislazione vigente, nonché eroga il supporto tecnico a beneficio dei soggetti (di seguito,“utenti”) che, operanti nell’ambito della loro attività imprenditoriale, istituzionale o professionale o per l’acquisto, aderiscono alla piattaforma e partecipano ai vari servizi offerti dalla piattaforma.

I soggetti giuridici e l’utente/i, sono di seguito congiuntamente detti anche “le parti”.

1.4.  Il presente documento contiene le condizioni generali di partecipazione ed utilizzo della Piattaforma ed all’accesso ai servizi da parte dell’utente/i.

1.5. l sito www.gruppobiostore.it  è sempre attivo, 24 ore su 24, (salvo problematiche od interruzioni dei servizi internet forniti dal provider). Effettuiamo spedizioni in tutta Italia mediante Corriere Espresso.

1.6. Tutti i clienti del sito www.gruppobiostore.it sono tutelati dal Decreto Legislativo 22 maggio, 1999 n. 185 e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70,  relativi ai contratti a distanza e al commercio elettronico che proteggono i consumatori europei.

1.7. Gruppobiostore.it garantisce che verranno consegnati prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel sito ed il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell’ordine. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti; a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato.

1.8.  Il Marketplace opera attraverso una piattaforma online che mette a disposizione dei soli “utenti Azienda” (d’ora in avanti, “Venditore/i”) una vetrina virtuale e servizi per la vendita dei propri prodotti attraverso canali digitali e permette a tutti gli altri utenti registrati (da qui in poi “Cliente/i”) di acquistare prodotti forniti da uno o più Venditori.

2 – REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA INFORMATICA

2.1. Non è obbligatoria la registrazione per effettuare gli acquisti, ma nel caso di registrazione si diventa un Cliente di GruppoBioStore e dal proprio account si possono acquistare i prodotti, controllare i propri ordini.

2.2. I clienti possono fare acquisti sia registrandosi sia senza registrazione (inserendo i loro dati finalizzati solo all’acquisto)

I venditori saranno registrati e abilitati dalla Freelancergroup srls secondo le procedure indicate dalla stessa per l’attivazione del loro spazio di vendita.

2.3. I Venditori, con l’accettazione delle presenti condizioni generali, accettano che qualsiasi contenuto della pubblicazione dei prodotti sia controllato dai professionisti dello staff della Piattaforma e in qualsiasi momento possa essere revisionato comunicando al venditore le opportune modifiche. GruppoBioStore mette a disposizione un canale di comunicazione supporto@ecodelsole.it dove gli utenti possano segnalare facilmente contenuti potenzialmente errati/ scorretti/ ingiuriosi/ violenti/ inopportuni, tra cui Pagine, gruppi, profili, singoli contenuti e/o commenti da analizzare. L’obiettivo dei nostri Standard è quello di sviluppare un’ambiente di acquisti in filiera corta (aziende dirette) di prodotti di qualità ed eccellenza Bio, Biodinamica e naturale. 

Le conseguenze per la violazione degli Standard dipendono dalla gravità della violazione e dai precedenti degli utenti sulla piattaforma. Ad esempio, nel caso della prima violazione (non grave), potremmo solo avvertire l’utente, ma se continua a violare le nostre normative, potremmo limitare la sua capacità di uso o, nei casi di reiterazione, disabilitare il suo profilo utente. GruppoBioStore si riserva di informare le forze dell’ordine quando, a suo avviso, sussiste la possibilità reale di seri rischi di danno fisico o minacce dirette alla sicurezza pubblica.

2.4. In relazione alla disciplina da applicare alle descrizioni ed al materiale, da pubblicare e/o pubblicati dall’”utente Azienda”, relativo a contenuti come ad esempio descrizioni, ricette, recensioni, video o immagini, si dispone quanto segue:

  1. a) Agli Utenti o ai visitatori del Sito si applicano le disposizioni previste dalle Condizioni Generali;
  2. c) Lo Staff della piattaforma di GruppoBioStore si avvale della facoltà di richiedere all’utente di modificare alcuni contenuti in base agli standard qualitativi della piattaforma e di rimuoverli a suo insindacabile giudizio. In particolare sono suscettibili di non pubblicazione i contenuti che contengano, nel testo o nel nome dell’autore:
    – termini volgari o offensivi;
    – attacchi o critiche personali;
    – contenuti (multimediali o testuali) che sembrino poter offendere, provocare, umiliare qualcuno;
    – contenuti (multimediali o testuali) razzisti, sessisti, omofobici o violenti;
    – contenuti (multimediali o testuali) illegali o che predichino comportamenti illegali;
    – contenuti (multimediali o testuali) che possano costituire un pericolo per gli altri;
    – opinioni personali dei commentatori perentorie, assiomatiche o prive di argomentazioni;

2.5. La registrazione e la fruizione della piattaforma per i “Clienti” si intendono gratuite sino a diversa comunicazione dello staff di GruppoBioStore

3 – PARTECIPAZIONE AI SERVIZI

La partecipazione dell’”utente Azienda” all’uso dei servizi e regolato con apposito accordo.

4 – OBBLIGHI E GARANZIE DI GESTORE DELLA PIATTAFORMA

4.1. Freelancergroup srls si impegna ad adottare tutte le precauzioni e gli accorgimenti tecnici per proteggere la sicurezza dei dati e delle informazioni commerciali scambiate durante i servizi forniti dalla piattaforma GruppoBioStore e ad impedire l’accesso alle stesse a terzi non autorizzati.

4.2. Freelancergroup srls si riserva la facoltà di adire le competenti vie legali avverso i terzi non espressamente autorizzati nonché nei confronti dell’utente qualora dovesse verificarsi la fattispecie di cui al successivo paragrafo 5.

4.3. Freelancergroup srls si impegna ad osservare il più elevato standard qualitativo possibile secondo le proprie possibilità.

5 – OBBLIGHI E GARANZIE DELL’UTENTE

5.1. In relazione alla fruizione della Piattaforma, l’utente si obbliga a:  a) rispettare i termini e le condizioni indicate nelle presenti condizioni generali; b) non porre in essere comportamenti o pratiche anticoncorrenziali, lesivi di leggi, di regolamenti e/o diritti di terzi e non diffondere informazioni false, ingannevoli o illecite;  c) a  non arrecare danno, in qualsivoglia modo, a minori di età; d) a non  rendere disponibile, pubblicare, inviare, trasmettere o diffondere pubblicità, materiale promozionale, “Junk mail”, “spam”, catene di S. Antonio, piramidi, o qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzate o non richieste; e) a non rendere disponibile, inviare, trasmettere o diffondere qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di terzi; f) a non incoraggiare i terzi a mettere in atto una condotta illecita e/o criminosa passibile di responsabilità penale o civile; g) a non contravvenire in modo diretto o indiretto alle leggi vigenti; h) a trattare i dati e le informazioni relativi a ciascun servizio come strettamente confidenziali o riservati; i) a  utilizzare e configurare il proprio software ed il proprio hardware in modo da garantire la sicurezza informatica alla piattaforma; l) ad utilizzare sulla piattaforma contenuti di alta qualità.; m) a fornire sulla piattaforma materiale strettamente connesso con le finalità per cui la stessa è stata creata.

Qualora dovesse essere caricato dall’utente materiale contrario a norme imperative, ordine pubblico e buon costume, Freelancergroup srls si riserva la facoltà di sospendere o cancellare la registrazione dell’utente alla piattaforma e di agire per il risarcimento del danno prodotto, sia all’ immagine che di altro tipo, derivante o in conseguenza di detta attività.

5.2. In relazione all’utilizzo della Piattaforma, l’utente dichiara e garantisce di avere la piena titolarità o disponibilità dei dati, delle informazioni e dei contenuti eventualmente forniti alla Piattaforma stessa, e che il loro utilizzo non viola alcun diritto di terzi, né viola leggi e/o regolamenti. L’utente in ogni caso si obbliga a tenere indenne Freelancergroup srls, da eventuali pretese patrimoniali avanzate da terzi, nei confronti di quest’ultima, che siano connesse alla violazione delle garanzie assunte dall’utente.

6 – DIRITTO DI RECESSO

6.1. Freelancergroup srls ha il diritto di recedere anticipatamente dall’accordo, eventualmente in essere con l’utente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., o di risolvere l’accesso e l’erogazione del servizio in caso di inadempimento dell’utente anche a uno solo degli obblighi previsti al paragrafo 5.1.

6.2.  La risoluzione dell’accesso al servizio o alla Piattaforma, per qualunque motivo intervenuta, non fa venire meno l’obbligo dell’utente di versare gli eventuali corrispettivi a qualunque titolo dovuti a Freelancergroup srls, nell’ipotesi di servizio dietro il versamento di corrispettivo.

6.3. Fatto salvo quanto previsto in relazione agli eventuali corrispettivi dovuti a Freelancergroup srls, le parti hanno il diritto di recedere dalle presenti condizioni generali in qualunque momento, cancellandosi, in tal senso dalla  piattaforma GruppoBioStore, accedendo alla sezione dedicata (pagina account) , selezionando e scegliendo la modalità di cancellazione, di seguito confermando  la stessa operazione. L’Utente Azienda potrà recedere in base a quando disposto e sottoscritto nei documenti offline come il modulo d’ordine, le “Condizioni Generali di Contratto SPE”, i vari allegati e doc di riferimento.

7 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

7.1. Fermo restando l’impegno assoluto ad erogare il Servizio a regola d’arte, la Freelancergroup srls non assume alcuna responsabilità al di fuori di quanto contemplato nelle presenti condizioni generali

7.2. L’utente si impegna a fornire tutte le informazioni, i documenti, i dati per il tempestivo e corretto svolgimento del servizio, manlevando sin d’ora la Freelancergroup srls da ogni responsabilità per irregolarità ed omissioni dovute alla mancata, irregolare e/o tardiva trasmissione di informazioni e/o documenti e/o dati necessari o comunque utili per l’adempimento di quanto in oggetto, ovvero in caso di trasmissione da parte dell’utente di notizie e/o dati e/o documenti errati.

La Freelancergroup srls non è in grado di stabilire con ragionevole certezza la maggiore o minore età dell’utente, che utilizza i Servizi o la Piattaforma pubblicando, ad esempio, commenti o altri materiali. La Freelancergroup srls non assume responsabilità per eventuali abusi commessi dagli utenti o di cui questi siano vittima per effetto del comportamento di terzi, posti in essere o meno in violazione delle presenti Condizioni Generali o degli Standard.

7.3. L’utente, con l’accettazione delle presenti condizioni generali, accetta che la Freelancergroup srls non è in alcun modo responsabile -direttamente o indirettamente- per qualsiasi danno e/o pregiudizio derivante all’utente dall’utilizzo della Piattaforma, ivi inclusi, a titolo esemplificativo non esaustivo, perdita di opportunità commerciali, mancati guadagni, perdita di dati, danno all’immagine, richieste di risarcimento, azioni e/o pretese di terzi. Con l’accettazione delle presenti condizioni l’utente accetta e dichiara di manlevare espressamente la Freelancergroup srls dalla richiesta di qualsiasi voce di danno in relazione alle suddette ipotesi

7.4. la Freelancergroup srls non assume alcuna responsabilità per perdita di dati, ritardi, malfunzionamento, sospensione e/o interruzione della Piattaforma, causati da:

  1. a) eventi di “Forza Maggiore”, intendendosi in maniera esemplificativa ma non esaustiva, un evento tra i seguenti: interruzione della corrente elettrica o delle linee telefoniche o di collegamento alla rete per fatto di terzi, scioperi, dispute industriali, guerre, ragioni di stato o di autorità civili o militari, embarghi, atti vandalici e terroristici, epidemie, allagamenti, terremoti, incendi ed altri disastri naturali;
  2. b) errata utilizzazione della Piattaforma da parte dell’utente;
  3. c) difetti di funzionamento delle apparecchiature di connessione utilizzate dall’utente;
  4. d) guasti ai sistemi informatici, alle apparecchiature di telecomunicazione e/o agli impianti tecnologici per una durata non superiore a 30 giorni.

8 – SOSPENSIONE DEI SERVIZI ED ASSENZA DI GARANZIE

8.1. L’utente prende atto ed accetta che:

  1. a) la Freelancergroup srls si riserva il diritto di interrompere e/o sospendere l’utilizzo della Piattaforma, previa semplice informazione all’utente senza incorrere in alcuna responsabilità nei suoi confronti;
  2. b) la Freelancergroup srls non garantisce l’accesso, la veridicità, la completezza, la conformità alla legge e il rispetto dei diritti dei terzi dei contenuti dei siti web cui potrebbero rimandare eventuali link inseriti nella Piattaforma.
  3. c) la Freelancergroup srls invita gli utenti a valutare con la dovuta attenzione l’opportunità o meno di pubblicare: 1) dati personali (tra cui anche ad esempio il proprio indirizzo email) 2) immagini e/o video che rendano identificabili altre persone e luoghi; 3) altri dati che possano rivelare, anche indirettamente, l’identità di terzi

d) Le eventuali informazioni o indicazioni contenute in questa Piattaforma in ambito nutrizione, salute, benessere, diete, malattie, non intendono e non devono in alcun modo sostituire il rapporto diretto fra professionisti della salute e l’utente. In questi ambiti è pertanto opportuno consultare sempre il proprio medico curante e/o specialisti.

  • e) In nessun caso, la Freelancergroup srls o gli autori degli articoli, né altri soggetti connessi alla Piattaforma, saranno responsabili di qualsiasi eventuale danno anche solo ipoteticamente collegabile all’uso di informazioni presenti sulla piattaforma. Il gestore della Piattaforma non si assume alcuna responsabilità del cattivo uso che gli utenti potrebbero fare delle indicazioni riportate nell’utilizzo della Piattaforma stessa. Non è possibile garantire l’assenza di errori e l’assoluta correttezza delle informazioni divulgate.

9 – DIRITTI DI PROPRIETA’ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

9.1. I contenuti e le informazioni offerti all’utente attraverso la Piattaforma sono di proprietà della Freelancergroup srls. Tali contenuti e informazioni, sono protetti dal diritto d’autore o da altri diritti di proprietà intellettuale (ivi inclusi i diritti sulle banche dati). Con riserva di accettazione dei dati forniti dall’utente sui quali la Freelancergroup srls non opera controllo di veridicità.

9.2. l’utente accetta che i dati di registrazione, nonché i dati e le informazioni successivamente forniti, siano inseriti in una banca dati, di esclusiva titolarità della Freelancergroup srls, la cui gestione tecnica in ordine al loro trattamento è garantito sotto il profilo della privacy (consultabile nel sito alla voce https://www.gruppobiostore.it/privacy-policy/)

9.3. Le Parti prendono altresì atto dei diritti a loro riconosciuti dal Regolamento UE 2016/ 679 (General Data Protection Regulation – GDPR) in materia di tutela dei dati personali nonché dalle normative vigenti, ed in particolare del diritto di richiedere l’aggiornamento, la rettifica o la cancellazione dei dati trattati, come descritto nella apposita informativa privacy cui il cliente concede consenso.

10 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

10.1. la Freelancergroup srls si riserva il diritto di apportare modifiche unilaterali alle presenti condizioni generali del servizio in qualsiasi momento, per adattarle a modifiche legislative o ad eventuali modifiche del servizio stesso o per la migliore funzionalità della Piattaforma GruppoBioStore. Le modifiche saranno notificate agli utenti tramite comunicazione informatica, in caso di modifiche sostanziali, ma l’utente potrà sempre trovare la versione più recente delle condizioni al seguente indirizzo www.gruppobiostore.it nell’area personale nella sezione condizioni-generali di servizio.

11 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1. La legge applicabile è quella italiana.

11.2. In caso di controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali, le parti si impegnano ad esperire un previo tentativo di conciliazione secondo le disposizioni di cui al D. Lgs. 4.3.2010 n.28.

Qualora il tentativo di conciliazione non vada a buon fine, la competenza a decidere di eventuali controversie fra le parti apparterrà in via esclusiva al Foro di Roma.